PROGRAMA DE FIDELIZACION DE CLIENTES

CICLO NORMAL DE RELACIÓN COMERCIAL / CLIENTE

1. Captación, Publicidad, escaparates, promociones

2. Prueba = Compra

3. Nivel de satisfacción

4. Esperar que el cliente vuelva

CICLO RELACIÓN COMERCIAL

1. Captación, publicidad, escaparate, promociones.

2. Prueba de compra

3. Beneficios por ser clientes

4. Inscripción clientes

5. Aumento satisfacción del cliente

6. Base de datos cliente

7. Comunicaciones

8. Provoca/ Genera la repetición de visita/ compra desarrollo del negocio 

9. Conocimientos

10. Acciones más efectivas

BENEFICIOS POR SER CLIENTE: Descuentos, Goles, Bonos, Puntos

INSCRIPCIÓN DE CLIENTES: Proceso de toma de datos.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: 1° opción de compra

BASE DE DATOS: Son los datos que tenemos de nuestros clientes.